Technicien d’assistance informatique

Le technicien d’assistance informatique est chargé de l’installation, l’entretien et le dépannage d’équipements informatiques ou bureautiques. Son rôle principal est d’aider tous les utilisateurs de logiciels ou de matériels informatiques (serveurs, scanners, imprimantes, ordinateurs, smartphones, …). Il intervient auprès de tous les services de l’entreprise en fonction des difficultés rencontrées par les utilisateurs. Il détecte l’origine du problème et remédie à l’anomalie.

Ses missions ?

  • Recueillir les besoins des utilisateurs
  • Implanter et mettre à jour les logiciels
  • Diagnostiquer un dysfonctionnement informatique, matériel ou logiciel
  • Guider l’utilisateur ou prendre le contrôle du système informatique
  • Installer des équipements informatiques
  • Réaliser la maintenance des logiciels et matériels informatiques

Compétences requises

  • Solides compétences en informatique
  • Capacité à rédiger de la documentation technique informatique
  • Bonne connaissance des produits et environnement d’exploitation
  • Lecture et interprétation de plans et schémas
  • Capacité à intervenir sur les éléments informatiques de l’infrastructure

Qualités requises

  • Sens de l’écoute
  • Bonne capacité d’analyse et de synthèse
  • Sens de la communication
  • Curiosité
  • Pédagogue
  • Sens du détail

Salaire moyen

Plusieurs facteurs influencent le salaire tels que le nombre d’années d’expérience, l’ancienneté ou encore la structure de l’entreprise qui déterminent le niveau de rémunération.

25 à 25k

brut annuel pour un débutant

Jusqu’à ~ 30k

brut annuel pour un expert