Nous avons interviewé Déborah Lepunski, Chef de Produit chez aufeminin.com qui a accueilli en stage un de nos étudiants de 3ème année. Retour sur cette expérience.
Bonjour Déborah et merci d’avoir accepté cette interview. Pouvez-vous vous présenter ?
Je suis Chef de produit chez aufeminin.com, sur un périmètre qui couvre la France et l’international pour tous les sites web fixes et mobiles sous la marque aufeminin. Nous sommes présents sur une dizaine de territoires, avec près de 50 millions de visiteurs uniques / mois au total (de 10 à 15 M VU pour la France). Depuis 3 ans, je m’occupe également d’EtoileCasting, une plateforme de mise en relation d’artistes et de partenaires professionnels rachetée par aufeminin en vue de mettre un pied dans le e-commerce. Compte tenu des difficultés de l’activité média en général (avec notamment la présence des adblockers), aufeminin mène une réflexion stratégique autour de nouveaux business : EtoileCasting en est un exemple mais nous avons bien d’autres projets en cours, comme le lancement d’un jeu mobile.
Vous avez accueilli l’un de nos étudiants en stage pendant 6 mois. Pouvez-vous nous préciser les missions qui lui ont été confiées ?
Notre principale problématique chez EtoileCasting est d’inciter les professionnels à poster le plus d’annonces possibles afin d’attirer de nouveaux membres et de les fidéliser. Warren a été recruté en tant qu’UX manager, avec à ce titre, 3 missions principales :
- Réaliser un benchmark le plus exhaustif possible des sites de e-commerce afin d’identifier les meilleures pratiques (tunnel de conversion, CRM, pages clés, organisation de la page d’accueil, etc.).
- Effectuer des tests A/B : choisir l’outil et mettre en place les tests
- Repenser les pages clés du site et faire des propositions graphiques : page accueil, fiche
Le stage était donc très riche, orienté design, ergonomie et expérience utilisateur.
Quel bilan tirez-vous de cette collaboration ?
Il s’agissait de notre premier recrutement pour une mission d’UX management. J’ai posté l’annonce en n’étant pas persuadée de recevoir des candidatures, très peu de juniors étant familiers avec ce sujet. Lorsque j’ai reçu le CV de Warren, j’ai su que c’était exactement le profil qu’il nous fallait : une très grande polyvalence dans les connaissances web – webdesign, web marketing, référencement web – et, coup de chance, une très bonne maîtrise de l’A/B testing grâce à son précédent stage.
Du coup, l’immersion a été très rapide. Warren a très vite pris des initiatives, fait des propositions et montré une grande créativité.
Les recommandations de Warren ont-elles été mises en œuvre ?
Oui, pour beaucoup d’entre elles ! Globalement, ses propositions en matière de contenu, de format et de fréquence ont été très efficaces. Tous les tests A/B qui montraient des uplifts ont notamment été mis en place. Le déploiement de la stratégie CRM est toujours en cours mais nous avons déjà lancé plusieurs newsletters, avec de très bons taux d’abonnement. Warren a également réalisé des vidéos diffusées sur Youtube, destinées à accompagner une newsletter hebdomadaire donnant des conseils aux artistes (comment fait-on un book artistique, quelles sont les erreurs à éviter quand on fait des photos pour des directeurs de casting …). Grâce au ton décalé et humoristique proposé par Warren, cette newsletter a eu de très bons résultats avec de très bons taux d’ouverture et de clics.
Du motion design en plus ! Warren est un véritable couteau suisse …
En effet ! Et j’ajouterai une autre compétence appréciable : alors que les juniors ont tendance à occulter totalement la partie analyse, Warren a dès le départ intégré cette question : comment mesurer l’impact de mes décisions, en termes de conversion ou autre KPI ? J’avais déjà pu observer cette capacité d’analyse lors de l’entretien de recrutement puisque dans l’analyse de cas qu’il a eu à traiter, il avait identifié différents KPI à surveiller.
Jusqu’à présent, quels types de profils recrutiez-vous chez aufeminin.com ?
Plutôt des profils école de commerce, des jeunes intéressés par le web sans être des passionnés. Or Warren est un vrai passionné, et cela fait la différence en termes de polyvalence. Il est dans une démarche de veille active qui l’ouvre à de nombreux domaines et lui permet de saisir les enjeux. J’ai apprécié son profil très opérationnel dans le web, qui est un domaine à part. Etre chef de produit chez L’Oréal et chef de produit dans le web, ça n’est pas le même métier.
Plus largement, pensez-vous que les profils EEMI peuvent correspondre aux besoins de recrutement actuels de aufeminin.com ?
Clairement ! Tous les profils web qui nécessitent une certaine polyvalence – parler le langage d’un graphiste, d’un référenceur, d’un développeur – sont très difficiles à trouver. J’ai pu le vérifier lors du recrutement pour ce poste d’UX manager mais aussi pour celui de chef de produit junior, pour lequel j’ai mis 3 ou 4 mois à trouver le bon candidat. Avec une forte audience en France et à l’international, aufeminin.com est pourtant un beau groupe, qui a de quoi séduire les candidats !